Waktu & Biaya Pengiriman Barang

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dengan estimasi 7-14 hari kerja. Beberapa produk yang tersedia adalah produk eksklusif dan untuk produk tersebut akan ditambahkan 7 hari dari waktu pengiriman biasanya. Customer Service kami akan menghubungi bila Anda telah memesan produk eksklusif.

 

GRATIS ke seluruh Indonesia, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Jabodetabek gratis pengiriman tanpa minimum pembelian
• Pulau Jawa, Bali, Sumatera dan Kalimantan gratis pengiriman untuk pembelian minimal Rp 200.000
• Wilayah Indonesia Timur dan Nusa Tenggara gratis pengiriman untuk pembelian minimal Rp 300.000 

Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Jika diperlukan, kami akan menghubungi Anda untuk membantu proses pengiriman pesanan.
Bila tidak ada orang yang dapat menerima barang saat diantar, kami akan meninggalkan kartu atau menghubungi Anda untuk memberikan instruksi cara pengantaran ulang atau cara pengambilan langsung dari pihak jasa pengiriman.
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian, biaya, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul dari pengantaran yang tidak tepat waktu.

DhenTaa shop  menerima tiga macam metode pembayaran.

• Bayar di Tempat (COD): Metode bayar di tempat / cash on delivery adalah cara pembayaran tunai pada saat barang diantarkan. Untuk melihat daerah yang dicakupi COD, lihat disini

• Transfer Bank: Lakukan pembayaran dengan transfer ke rekening kami di BCA,. Informasi nomor rekening tujuan akan diberikan saat Anda selesai berbelanja dan juga melalui email konfirmasi dari kami.
• BCA

Nomor Rekening: 8110279575
atas nama :Panca Pramei Diansya
kcp kotabumi

• Kartu Kredit (Visa dan Mastercard): Masukkan nomor kartu dan kode keamanan (security code) Anda di kolom pembayaran pada halaman checkout.

Penukaran, Refund, dan Pengembalian Barang

Anda bisa mengembalikan barang ke Zalora dengan 3 langkah berikut :

1. Isi form pengembalian barang disini.
2. Tunggu barang tiba di warehouse (estimasi 2-5 hari kerja).
3. Anda akan terima informasi status pengembalian barang dari Customer Service kami.

Zalora akan segera memproses pengembalian Anda begitu barang tiba di Warehouse kami. Jika dalam waktu 5 hari kerja Anda belum menerima informasi lebih lanjut mengenai status pengembalian barang mohon hubungi Customer Service kami.

Syarat & Ketentuan Pengembalian / Penukaran Barang

Kondisi:

• Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 7 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda.
• Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.
• Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.
• Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.
• Kembalikan beserta kemasan aslinya dan tas (bila diberikan).

Pengecualian:

• Pengembalian barang tidak berlaku untuk lingerie dan pakaian dalam, fragrance, produk kecantikan, dan perhiasan.
• Jika Anda menggunakan voucher pada saat pembelian, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.
• Semua barang yang Anda beli dengan nilai promo 50% ke atas tidak dapat dikembalikan.
• Untuk pembelian yang menggunakan voucher, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.
• Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali kesalahan pengiriman oleh pihak DhenTaa shop